迎接工程机械服务新阶段日立建机以卓越服务领衔行业发展电压模
迎接工程机械服务新阶段 日立建机以卓越服务领衔行业发展
2011年9月20日至22日,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年会在上海虹口三至喜来登酒店隆重举办。作为本届盛会的承办单位,日立建机(上海)有限公司为各项活动提供了全程支持,并作为重量级企业代表与到场专家广泛交流,充分展示了其在工程机械服务领域的卓越领导力。
年会现场
本届年会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,以“迎接工程机械服务新阶段”为主题,设立三个分论坛,即第二届工程机械再制造发展论坛、第五届工程机械技术服务市场发展论坛,以及第二届工程机械服务总监论坛。中国工程机械工业协会名誉会长、首席顾问韩学松先生、维修及再制造分会会长杜海涛先生、维修及再制造分会秘书长李志勇先生、日立建机(上海)有限公司董事总经理平冈明彦先生等嘉宾出席并致辞,来自行业各领域的300多名代表齐聚一堂,共商热点,会议规模再创历史新高。
领导致辞
在“服务为王”的现阶段,日立建机以“提供世界范围内的一流服务”为目标,将客户需求摆在首要位置,其所开展的有益尝试和取得的成功经验,都为国内企业的快速发展树立了优质榜样。与会期间,日立建机相关领导就人才培育、客户维护、网点管理、产品检修、快速应对、服务流程优化等课题做了经验分享,与现场嘉宾真诚互动,让业界同仁能够更全面深入地了解日立建机强大的服务创新力。
从渠道竞争、策略竞争,到现在的服务竞争,新形势下的行业格局对制造商和代理商的服务体系提出了严峻挑战。自进入中国市场以来,日立建机在提升制造能力的同时,已成功搭建起覆盖面广、专业度高、快捷高效的服务网络,收获了良好的市场口碑,其领先的人才管理机制和经销商协同模式都具有突出的借鉴意义。据中国工程机械工业协会预测,2015年行业销售规模将达到9000亿人民币,面对新机遇,以服务为核心的运营模式必将展现出更为持久的生命力。
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